“Brikerbox menjadi salah satu tulang punggung komunikasi bagi tiga pilar utama kami: Marketing, Collection, dan Operation.”
Client Technology Service & Support Desk Department
PT. CIMB Niaga Auto Finance
Brikerbox adalah produk telekomunikasi yang berfungsi sebagai IPPBX dengan fungsi tambahan Billing dan Call Center. Sejak pertama dirilis, Brikerbox mengintegrasikan sistem telepon analog dengan sistem telepon digital, membawa fitur PBX konvensional ke era berbasis Internet. Dari IP PBX dan Call Center, Brikerbox kini menjelma menjadi ekosistem komunikasi yang terus berkembang, menjangkau Omnichannel dan AI dalam satu fondasi yang sama.
Brikerbox lahir sebagai IP PBX dan Call Center. Setiap rilis menambah kemampuan, memperluas cakupan, dan menjaga kontinuitas bagi pengguna yang sudah berjalan, hingga kini menjadi ekosistem yang terus berkembang.
Brikerbox hadir sebagai IP PBX yang menggantikan PBX analog, dilengkapi Call Center, Billing, dan fitur pelaporan yang dibutuhkan bisnis.
Brikerbox hadir juga sebagai appliance hardware siap pakai untuk skala enterprise. Saat ini AR1500S telah discontinue, namun halamannya tetap tersedia untuk referensi.
Penyempurnaan stabilitas dan modularitas. Brikerbox 2.5 menjadi rilis stabil yang digunakan banyak pelanggan, sedangkan 2.2.1 tetap dipertahankan sebagai versi legacy untuk pencadangan dan dukungan eksisting.
Brikerbox v3 membawa platform terpadu yang menghubungkan IP PBX, Call Center, Omnichannel, dan AI dalam satu ekosistem. Pengembangan terus berjalan, dengan v3 sebagai arah utama.
Produk komunikasi, modul, dan layanan pendukung untuk kebutuhan bisnis.
Generasi terbaru Brikerbox. Platform terpadu yang menghubungkan IP PBX, Call Center, Omnichannel, dan AI dalam satu ekosistem.
Rilis stabil Brikerbox untuk IP PBX dan Call Center, digunakan oleh sebagian besar pelanggan yang sudah berjalan.
Versi sebelumnya yang masih dipertahankan untuk dukungan pelanggan eksisting. Tidak direkomendasikan untuk instalasi baru.
Appliance hardware Brikerbox yang sudah tidak diproduksi. Halaman produk tetap tersedia untuk referensi dan pengguna eksisting.
Modul operasional untuk Brikerbox 2.5 dan versi sebelumnya, termasuk Dashboard, Wallboard, laporan, dan Outbound Dialer.
Aplikasi tambahan untuk Brikerbox v3, termasuk SIP Proxy, Campaign, dan ACD Pro.
Layanan pendukung Brikerbox meliputi Support & Maintenance, Installation & Configuration, Product Customization, serta Training & Knowledge Transfer untuk memastikan sistem berjalan optimal sepanjang waktu.
Produk AI mandiri yang dapat dipasang di atas berbagai sistem telepon untuk mengotomatisasi percakapan selama panggilan berlangsung.
Beberapa hal penting dalam perjalanan Brikerbox sebagai produk telekomunikasi IP PBX dan Call Center.
Brikerbox lahir sebagai IPPBX dengan fungsi tambahan Billing dan Call Center, menggantikan PBX analog dan membawanya ke era berbasis Internet.
Brikerbox AR1500S menyediakan opsi appliance hardware untuk skala enterprise dan kini telah discontinue, namun halamannya tetap tersedia sebagai referensi bagi pengguna eksisting.
Brikerbox 2.5 menjadi rilis yang digunakan banyak pelanggan untuk operasional sehari-hari, sementara 2.2.1 tetap dipertahankan sebagai versi legacy.
Brikerbox v3 menyatukan IP PBX, Call Center, Omnichannel, dan AI dalam satu ekosistem yang terus berkembang, menjadi arah pengembangan utama Brikerbox.
Apps tersedia untuk Brikerbox v3, sedangkan modul operasional tersedia untuk Brikerbox 2.5 dan versi sebelumnya.
Brikerbox Services mencakup Support & Maintenance, Installation & Configuration, Product Customization, dan Training untuk memastikan sistem pelanggan selalu optimal.
Setiap rilis baru tidak meninggalkan pengguna lama. Versi legacy dan discontinue tetap mendapat halaman referensi dan dukungan dokumentasi.
Brikerbox digunakan oleh perusahaan di sektor keuangan, otomotif, dan logistik, termasuk untuk operasi Marketing, Collection, dan Operation sehari-hari.