Tampilan terpadu yang menyajikan data operasional secara real-time. Pantau status agent, aktivitas panggilan, serta performa sistem dalam satu layar yang intuitif dan informatif.

Visualisasi langsung untuk tim operasional dan supervisor. Menampilkan metrik kinerja penting seperti jumlah panggilan masuk/keluar, waktu tunggu, SLA, dan aktivitas agent secara dinamis di layar besar.

Laporan terperinci untuk seluruh panggilan masuk. Dapatkan informasi lengkap mengenai durasi, waktu tunggu, respon agent, dan pola trafik untuk analisis layanan pelanggan yang lebih akurat.

Pantau efektivitas aktivitas panggilan keluar. Sistem mencatat setiap upaya panggilan, hasil kontak, waktu panggilan, serta kinerja masing-masing agent untuk evaluasi yang terukur.

Otomatisasi proses panggilan keluar dengan fitur dialer yang cerdas dan efisien. Dukungan untuk mode preview, progressive, hingga predictive dialing membantu meningkatkan produktivitas agent dan rasio kontak pelanggan.